Informations sur la garantie
GARANTIE À VIE DU FABRICANT DES VOLETS ROULANTS
Il s'agit d'une garantie à vie non transférable applicable uniquement aux produits de volets roulants certifiés fournis et installés par Security Shutter Ltd. (SSL). La couverture s'applique aux défauts de matériaux pendant toute la période où le produit reste installé par SSL à son emplacement d'origine.
La garantie à vie du fabricant est limitée aux composants suivants uniquement : panneau (capot), tablier, lame finale et rails de guidage. Cette garantie ne s'applique à aucun autre composant, ni aux produits qui ont été déplacés, modifiés, mal installés ou réparés par des tiers non autorisés.
Toutes les pièces mobiles sont garanties pendant un (1) an à compter de la date d'installation, ou de la date de la facture originale pour les commandes de fourniture uniquement, selon le cas. Les opérateurs électriques et les composants électroniques sont garantis pendant cinq (5) ans, à l'exclusion des dommages causés par un câblage défectueux ou non conforme, des erreurs d'installation, des irrégularités de puissance, une mauvaise utilisation ou des forces externes indépendantes de la volonté de SSL.
GARANTIE D'INSTALLATION DES VOLETS ROULANTS
Security Shutter Ltd. (SSL) garantit ses installations de volets roulants contre les défauts de fabrication pour une période d'un (1) an à compter de la date d'installation réussie et de la mise en service initiale. Pendant cette période, SSL, à sa discrétion, réparera ou remplacera tout composant jugé défectueux en conséquence directe d'une fabrication défectueuse. SSL se réserve le droit d'inspecter tous les problèmes signalés, les pièces endommagées ou les pannes d'équipement pour déterminer si la réclamation de garantie résulte d'un défaut lié à l'installation.
LIMITATIONS DE GARANTIE – Les Exclusions
Les éléments, conditions et circonstances suivants ne sont pas couverts par une quelconque garantie SSL :
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Frais d'appel de service : Après un (1) an à compter de la date d'installation ou de la facture originale (selon le cas), des frais d'appel de service s'appliqueront à toutes les visites de service, que les pièces, la main-d'œuvre ou le déplacement soient autrement garantis.
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Dommages non signalés : Dommages ou défauts non signalés au moment de la livraison ou de l'installation, ou non identifiés et signalés rapidement dès leur découverte.
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Mauvaise utilisation et causes externes : Dommages résultant d'une utilisation inappropriée, d'un abus, d'accidents, de vandalisme, de guerre, de catastrophes naturelles, de la défaillance des surfaces de montage ou des structures de support, de problèmes de vibration ou de résonance, ou de l'exposition à des matériaux ou produits chimiques nocifs.
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Installation incorrecte : Toute installation effectuée par un entrepreneur, un propriétaire ou un tiers qui ne suit pas les instructions d'installation de SSL (disponibles sur securityshutter.ca) annulera toutes les garanties, expresses ou implicites, y compris les garanties implicites de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.
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Appels de service d'urgence : Les frais d'appel de service d'urgence ne sont pas couverts par la garantie et sont non négociables, quelles que soient les pièces, la main-d'œuvre ou les déplacements garantissables.
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Modifications non autorisées : L'ajout, le retrait ou la modification de tout composant de volet entraînant un fonctionnement incorrect ou une défaillance du produit.
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Problèmes électriques : Câblage incorrect, connexions électriques inappropriées ou moteurs câblés en série entraînant une défaillance du moteur ou du système.
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Travaux de service non autorisés : Toutes réparations, modifications ou ajustements effectués par des parties autres que Security Shutter Ltd. pendant la période de garantie d'installation d'un an.
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Services d'entretien : L'entretien de routine, programmé ou préventif n'est pas couvert par la garantie.
Security Shutter Ltd. fera tous les efforts raisonnables pour évaluer et traiter les réclamations de garantie valides de manière professionnelle et dans un délai raisonnable. Aucune autre garantie, obligation ou assurance – qu'elle soit verbale, implicite ou expresse – n'est valide au-delà de celles décrites dans la documentation de garantie écrite de SSL. L'acheteur n'a droit à aucun remboursement ou compensation au-delà de ce qui est expressément indiqué comme un article de garantie couvert.
RÉCLAMATION DE GARANTIE
Les réclamations de garantie doivent être soumises rapidement dès la découverte de tout défaut considéré comme éligible à la couverture de la garantie. Un formulaire de réclamation de garantie dûment rempli, accompagné de tous les documents justificatifs et pièces jointes requis, doit être fourni pour examen.
Le demandeur doit fournir un accès raisonnable pendant les heures normales de bureau à l'emplacement du volet. Une personne âgée de 18 ans ou plus doit être présente pour autoriser les travaux sous garantie, confirmer leur achèvement et vérifier que le volet fonctionne conformément à son utilisation prévue d'origine et aux exigences du client.
Pour les produits vendus sur une base de fourniture uniquement, ou dans les cas où le volet n'a pas été installé par Security Shutter Ltd. (SSL), le demandeur peut être tenu d'acheter un produit de remplacement auprès de SSL à l'avance. Si la réclamation de garantie est approuvée, SSL remboursera l'achat de remplacement conformément aux conditions de garantie applicables au produit acheté à l'origine.