POLITIQUE DE RETOUR / REMBOURSEMENT

Parce que chez SSL, la tranquillité d'esprit n'est pas une option, c'est la norme.

Nous sommes fiers de proposer des produits de haute qualité et d'assumer la responsabilité de notre travail.

Cette politique de retour / remboursement de SSL est conçue pour définir clairement l'éligibilité, les délais et les processus — afin que les attentes soient comprises et gérées de manière cohérente.

POLITIQUE DE RETOUR / REMBOURSEMENT DE SSL

Veuillez prendre note de ce qui suit. En passant une commande via le site web de Security Shutter, ou par d'autres moyens, vous acceptez les termes et conditions de vente énoncés dans ce document.

Lorsque « Nous » est utilisé dans ce document, il fait référence à Security Shutter Ltd.
« Vous » et « votre » désignent l'entité qui effectue l'achat.

Cette politique s'applique aux achats effectués dans les pays, y compris, mais sans s'y limiter : le Canada, les États-Unis, le Royaume-Uni, les pays de l'Union européenne, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Moyen-Orient, l'Asie, l'Afrique et l'Amérique du Sud, tels qu'indiqués sur notre site web.

RETOURS – ÉLIGIBILITÉ ET CONDITIONS

SSL accepte les retours pour les produits défectueux et non défectueux, sous réserve des conditions ci-dessous :

Les produits doivent être neufs, inutilisés et dans leur état d'origine
Les retours doivent être demandés dans les trente (30) jours suivant la livraison
Les produits fabriqués sur mesure peuvent être soumis à des limitations supplémentaires en raison de leur nature sur commande

Tous les retours doivent être approuvés par SSL à l'avance. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés. *Pour toute autorisation de retour, question ou clarification, veuillez nous contacter.

ÉCHANGES

SSL accepte les échanges, le cas échéant, sous réserve de la disponibilité du produit et de son approbation. Les demandes d'échange doivent satisfaire aux mêmes exigences de condition et de délai que les retours.

MÉTHODE ET FRAIS DE RETOUR

Méthode de retour : Par courrier uniquement
Frais de retour : À la charge du client
Frais de réapprovisionnement : 25 % du prix du produit, sauf indication contraire écrite
Les frais d'expédition, de manutention, les droits et taxes d'origine ne sont pas remboursables

Les produits retournés sans autorisation, en dehors du délai de retour ou qui ne sont pas dans un état acceptable peuvent être refusés.

TRAITEMENT DES REMBOURSEMENTS

Les remboursements approuvés seront traités dans les trente (30) jours suivant la réception et l'inspection du produit retourné par SSL.

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original, déduction faite des frais de réapprovisionnement applicables, des frais d'expédition ou des déductions autorisées en vertu de cette politique.

PRODUITS DÉFECTUEUX ET CHEVAUCHEMENT DE GARANTIE

Si un produit est présumé défectueux, le problème peut relever de la Politique de garantie de SSL plutôt que de cette Politique de retour / remboursement.

Security Shutter Ltd. fera tout effort raisonnable pour évaluer et satisfaire les réclamations de garantie valides de manière professionnelle et dans un délai raisonnable. Aucune autre garantie, obligation ou assurance – qu'elle soit verbale, implicite ou expresse – n'est valide au-delà de celles décrites dans la documentation de garantie écrite de SSL.

L'acheteur n'a pas droit à un remboursement ou à une compensation au-delà de ce qui est expressément indiqué comme un article couvert par la garantie.

DES QUESTIONS ?

Notre porte est toujours ouverte.

💙 Nous vendons le meilleur. Nous réparons le reste. 💙